Windows 11 получила обновление, которое должно было расширить возможности персонализации, но у части пользователей результат оказался противоположным. После установки августовского KB5120998 система перестаёт загружать настройки рабочего стола, убирает выбранные обои и заменяет их сплошным чёрным фоном.
Проблема появилась после выпуска необязательного предварительного обновления KB5120998 от 27 августа 2026 года. Пакет предназначен для Windows 11 24H2 и 25H2 и переводит системы на сборки 26100.9278 и 26200.9278 соответственно. Сбой затрагивает не все компьютеры, однако Microsoft уже признала проблему.
Простая повторная установка картинки не помогает. Windows сохраняет выбранное пользователем значение, но из-за ошибки не может правильно загрузить настройки персонализации и возвращается к стандартному чёрному фону. По той же причине могут перестать работать слайд-шоу и темы высокой контрастности.
Иронии добавляет содержание самого KB5120998. Microsoft как раз расширила в обновлении возможности персонализации Windows 11. Пользователи получили выбор расположения и размера панели задач, дополнительные настройки меню «Пуск» и другие изменения интерфейса. Одновременно тот же выпуск оказался способен полностью скрыть выбранные обои.
KB5120998 принесло и ещё одну проблему с персонализацией. На компьютерах с Windows не на английском языке могут сбрасываться настройки указателя мыши и его анимации. Microsoft связала сбой с программными компонентами локализованных версий системы. Ручное возвращение параметров в таком случае тоже не помогает.
Август вообще оказался для Windows 11 не самым спокойным месяцем. После другого августовского обновления зависания, аварийные завершения и перезагрузки были связаны с драйвером inpoutx64, который устанавливают некоторые устройства и программы для управления RGB-подсветкой.
Microsoft подтвердила проблему 2 сентября. Компания пока не предложила временного решения и работает над исправлением, которое должно появиться в одном из будущих обновлений Windows. Системы Windows Server сбой не затрагивает.
В результате пользователи, столкнувшиеся с ошибкой, фактически остаются с чёрным рабочим столом до выхода исправления. Попытки снова выбрать прежнюю картинку через параметры Windows ситуацию не меняют.