Карма для продавцов. Сначала они фотошопили товары, теперь клиенты фотошопят брак
NewsMakerБезобидные алгоритмы внезапно превратились в инструмент для массового шантажа ритейла.
В последние месяцы в Китае участились случаи мошенничества с возвратом в интернет-магазинах, связанных с использованием сгенерированных нейросетями изображений. Покупатели прикладывают поддельные фото и видео, на которых якобы запечатлён повреждённый товар, и требуют возврата средств. Для подтверждения таких жалоб продавцы чаще всего не просят вернуть товар, особенно если он скоропортящийся или стоит недорого, что создаёт благоприятные условия для обмана.
На китайской платформе RedNote появилось множество жалоб от сотрудников служб поддержки и онлайн-продавцов, заметивших подозрительную активность. На фото, сопровождающих претензии, встречаются неестественные повреждения, несоответствие деталей и ошибки в изображениях, выдающие работу генеративных алгоритмов. На одном снимке упаковка с китайской маркировкой содержит символы, не имеющие смысла, на другом — трещины на кружке выглядят так, будто они нарисованы на бумаге.
Особенно часто такие методы применяются к товарам, не подлежащим возврату: овощам и фруктам, дешёвой косметике, а также легко бьющимся предметам. Например, один из продавцов крабов на платформе Douyin получил от клиента видео, на котором морепродукты якобы уже погибли при доставке. Однако, как выяснилось позже, ролик был сгенерирован. Несоответствие пола крабов и анатомических особенностей, а также странная поза якобы мёртвых животных вызвали подозрения. Инцидент привёл к полицейской проверке, и в результате покупатель был задержан за фальсификацию доказательств.
Мошенничество подобного рода стало заметной проблемой и за пределами Китая. По данным американской компании Forter, только за последний год количество претензий с использованием поддельных изображений увеличилось более чем на 15 процентов. Причём такие действия применяются не только отдельными пользователями, но и организованными группами. В одном из случаев, по словам главы Forter Михаэля Рейтблата, с помощью ИИ злоумышленники подали заявок на возврат на сумму более миллиона долларов, одновременно используя подставные аккаунты и подмену IP-адресов.
В последние месяцы в Китае участились случаи мошенничества с возвратом в интернет-магазинах, связанных с использованием сгенерированных нейросетями изображений. Покупатели прикладывают поддельные фото и видео, на которых якобы запечатлён повреждённый товар, и требуют возврата средств. Для подтверждения таких жалоб продавцы чаще всего не просят вернуть товар, особенно если он скоропортящийся или стоит недорого, что создаёт благоприятные условия для обмана.
На китайской платформе RedNote появилось множество жалоб от сотрудников служб поддержки и онлайн-продавцов, заметивших подозрительную активность. На фото, сопровождающих претензии, встречаются неестественные повреждения, несоответствие деталей и ошибки в изображениях, выдающие работу генеративных алгоритмов. На одном снимке упаковка с китайской маркировкой содержит символы, не имеющие смысла, на другом — трещины на кружке выглядят так, будто они нарисованы на бумаге.
Особенно часто такие методы применяются к товарам, не подлежащим возврату: овощам и фруктам, дешёвой косметике, а также легко бьющимся предметам. Например, один из продавцов крабов на платформе Douyin получил от клиента видео, на котором морепродукты якобы уже погибли при доставке. Однако, как выяснилось позже, ролик был сгенерирован. Несоответствие пола крабов и анатомических особенностей, а также странная поза якобы мёртвых животных вызвали подозрения. Инцидент привёл к полицейской проверке, и в результате покупатель был задержан за фальсификацию доказательств.
Мошенничество подобного рода стало заметной проблемой и за пределами Китая. По данным американской компании Forter, только за последний год количество претензий с использованием поддельных изображений увеличилось более чем на 15 процентов. Причём такие действия применяются не только отдельными пользователями, но и организованными группами. В одном из случаев, по словам главы Forter Михаэля Рейтблата, с помощью ИИ злоумышленники подали заявок на возврат на сумму более миллиона долларов, одновременно используя подставные аккаунты и подмену IP-адресов.