Кибератака на одного из крупнейших книжных дистрибьюторов Австралии уже около шести недель нарушает поставки книг по стране. После того как злоумышленники проникли в системы Alliance Distribution Services, книжные магазины недополучают товары, авторы сталкиваются с проблемами при проведении мероприятий, а владелец компании Hachette Australia до сих пор не может назвать дату, когда работа полностью восстановится.
Hachette обнаружила несанкционированную активность в компьютерных системах Alliance Distribution Services (ADS) 18 июля 2026 года. Компания отключила или ограничила часть затронутых систем и начала восстанавливать инфраструктуру. К работам подключились профильные команды Hachette из Австралии, Великобритании и США. По словам издательства, восстановленные сервисы проверяют перед возвращением в эксплуатацию.
Масштаб последствий объясняется ролью ADS в книжном бизнесе Австралии и Новой Зеландии. Дистрибьютор принадлежит Hachette Australia и обслуживает не только собственные издательства группы, но и множество сторонних компаний. Согласно официальному отчету Hachette, склад ADS отправляет более 17 млн книг в год, а в подразделении работают около 107 человек.
После кибератаки привычная система обработки заказов фактически перестала работать в полном объеме. ADS в первую очередь старается вручную отправлять новые релизы, тогда как уже вышедшие книги из каталога поступают в магазины значительно хуже. Некоторые независимые продавцы обычно получают через ADS до 15–20% ассортимента, поэтому затянувшийся сбой становится особенно заметным перед активным предрождественским сезоном.
Hachette предложила магазинам временно искать книги через альтернативных поставщиков, включая зарубежные каналы и австралийские интернет-магазины. Такой вариант помогает закрыть часть дефицита, но повышает расходы на доставку. Крупные сети могут легче перераспределять закупки, тогда как небольшие книжные магазины оказываются в более сложном положении.
Проблемы затронули и авторов. Австралийские писатели сообщают о нехватке экземпляров для презентаций, встреч с читателями и поездок по стране. Детская писательница Даниэль Бинкс столкнулась с трудностями при подготовке сентябрьских мероприятий в Аделаиде, поскольку издательство не может гарантировать наличие нужного количества книг. Писательница Максин Бенеба Кларк предупредила, что перебои с продажами способны заметно сократить доходы авторов, особенно если восстановление затянется.
Hachette пока не раскрыла технические подробности инцидента. Неизвестно, как злоумышленники проникли в систему, кто стоит за атакой и использовалось ли вредоносное ПО. Компания также не сообщала, что у нее требовали выкуп, и не подтверждала версию с шифровальщиком. Поэтому связывать инцидент с программами-вымогателями пока нельзя.
Пока не подтверждено и то, что персональные или корпоративные данные похитили. Hachette лишь говорит о «несанкционированной активности» в вычислительных системах ADS и о том, что сервисы продолжают восстанавливать. Отдельного уведомления об утечке данных на официальном сайте пока нет.
Полностью восстановить инфраструктуру остается главной задачей Hachette Australia и ADS. Компания сообщает о прогрессе и постепенно возвращает системы в работу, но спустя почти шесть недель после того как обнаружили постороннюю активность, по-прежнему не называет срок, когда распределительный центр сможет вернуться к обычному режиму. До тех пор последствия кибератаки продолжат ощущать издательства, книжные магазины, авторы и читатели по всей Австралии.