Samsung сделала приложение, которое сломало Windows. Microsoft продавала его в своём магазине. Оба советуют звонить в поддержку
NewsMakerMicrosoft установила причину блокировки диска C:\ на ноутбуках Samsung.
Microsoft объяснила сбой с отказом в доступе к диску C:\ на части компьютеров Samsung. Неполадка по времени совпала с мартовским Patch Tuesday, поэтому многие пользователи сначала заподозрили очередное проблемное обновление Windows. Позже выяснилось, что источник проблемы связан не с самой системой, а с приложением Samsung Galaxy Connect.
На затронутых устройствах при запуске программ появлялось сообщение C:\ is not accessible - Access denied. Ошибка мешала открывать Office, браузеры и служебные инструменты вроде Quick Assist. Ситуация выглядела особенно неприятно, потому что диск C:\ обычно содержит системные файлы, установленные приложения и другие важные компоненты Windows.
Сбой затронул часть устройств с Windows 11 версий 24H2 и 25H2. Жалобы начали появляться рядом с мартовским набором обновлений, а отдельные сообщения поступали еще после февральского пакета безопасности 2026 года. Microsoft уточнила, что проблема проявлялась во время самых обычных действий: при открытии файлов, запуске программ и выполнении административных задач. В некоторых случаях система также не позволяла повысить права, удалить обновления или собрать диагностические журналы из-за ошибок доступа.
После совместной проверки Microsoft и Samsung пришли к выводу, что неполадки вызвало приложение Samsung Galaxy Connect. По данным Microsoft, сбой наблюдался на ноутбуках Samsung Galaxy Book 4 и настольных компьютерах Samsung с Windows 11 версий 24H2 и 25H2.
Чтобы остановить дальнейшее распространение проблемы, Microsoft временно убрала Samsung Galaxy Connect из Microsoft Store. Samsung, в свою очередь, заново опубликовала более раннюю стабильную версию программы. Такой шаг должен защитить новые установки, но владельцам уже пострадавших устройств помогает слабо. Microsoft сообщила, что работает вместе с Samsung над проверкой вариантов исправления, однако признала: доступных способов восстановления для уже затронутых компьютеров пока немного.
По вопросам помощи Microsoft советует обращаться в службу поддержки Samsung, поскольку решение зависит от конкретной модели устройства. История добавила Microsoft еще один неприятный эпизод на фоне не самого удачного начала 2026 года для Windows Update, хотя в данном случае ответственность, по словам компании, лежит не на обновлениях Windows, а на стороннем приложении. Без ответа пока остается другой вопрос: как утилита из официального магазина Microsoft смогла нарушить доступ к ключевому системному разделу.
Microsoft объяснила сбой с отказом в доступе к диску C:\ на части компьютеров Samsung. Неполадка по времени совпала с мартовским Patch Tuesday, поэтому многие пользователи сначала заподозрили очередное проблемное обновление Windows. Позже выяснилось, что источник проблемы связан не с самой системой, а с приложением Samsung Galaxy Connect.
На затронутых устройствах при запуске программ появлялось сообщение C:\ is not accessible - Access denied. Ошибка мешала открывать Office, браузеры и служебные инструменты вроде Quick Assist. Ситуация выглядела особенно неприятно, потому что диск C:\ обычно содержит системные файлы, установленные приложения и другие важные компоненты Windows.
Сбой затронул часть устройств с Windows 11 версий 24H2 и 25H2. Жалобы начали появляться рядом с мартовским набором обновлений, а отдельные сообщения поступали еще после февральского пакета безопасности 2026 года. Microsoft уточнила, что проблема проявлялась во время самых обычных действий: при открытии файлов, запуске программ и выполнении административных задач. В некоторых случаях система также не позволяла повысить права, удалить обновления или собрать диагностические журналы из-за ошибок доступа.
После совместной проверки Microsoft и Samsung пришли к выводу, что неполадки вызвало приложение Samsung Galaxy Connect. По данным Microsoft, сбой наблюдался на ноутбуках Samsung Galaxy Book 4 и настольных компьютерах Samsung с Windows 11 версий 24H2 и 25H2.
Чтобы остановить дальнейшее распространение проблемы, Microsoft временно убрала Samsung Galaxy Connect из Microsoft Store. Samsung, в свою очередь, заново опубликовала более раннюю стабильную версию программы. Такой шаг должен защитить новые установки, но владельцам уже пострадавших устройств помогает слабо. Microsoft сообщила, что работает вместе с Samsung над проверкой вариантов исправления, однако признала: доступных способов восстановления для уже затронутых компьютеров пока немного.
По вопросам помощи Microsoft советует обращаться в службу поддержки Samsung, поскольку решение зависит от конкретной модели устройства. История добавила Microsoft еще один неприятный эпизод на фоне не самого удачного начала 2026 года для Windows Update, хотя в данном случае ответственность, по словам компании, лежит не на обновлениях Windows, а на стороннем приложении. Без ответа пока остается другой вопрос: как утилита из официального магазина Microsoft смогла нарушить доступ к ключевому системному разделу.