Вас не пускают на «Госуслуги» из-за выключенного VPN? Теперь можно пожаловаться
NewsMakerРаньше в подобных ситуациях оставалось просто смириться.
На «Госуслугах» появится возможность пожаловаться на ошибочные просьбы отключить VPN. Речь идёт о ситуациях, когда российский сервис сообщает о якобы активном VPN-соединении, хотя пользователь его не запускал. Такая проблема может мешать входу на сайты и приложения, особенно при доступе из-за рубежа.
Минцифры сообщило в своём официальном канале Макс, что специальную кнопку добавят на портал «Госуслуги» в ближайшее время. С её помощью пользователи смогут отправлять жалобы на всплывающие уведомления с требованием выключить VPN, если такие предупреждения появляются по ошибке.
В министерстве пояснили, что многие российские сервисы ограничивают доступ для пользователей с включённым VPN. Такой механизм иногда может срабатывать некорректно, из-за чего предупреждение появляется даже без активного защищённого соединения. В подобных случаях Минцифры советует обращаться не только через будущую кнопку на «Госуслугах», но и в службы поддержки конкретных сервисов, где возникла проблема.
Новая функция на «Госуслугах» должна помочь собирать обращения пользователей и быстрее находить случаи, когда сервисы ошибочно принимают обычное подключение за VPN.
На «Госуслугах» появится возможность пожаловаться на ошибочные просьбы отключить VPN. Речь идёт о ситуациях, когда российский сервис сообщает о якобы активном VPN-соединении, хотя пользователь его не запускал. Такая проблема может мешать входу на сайты и приложения, особенно при доступе из-за рубежа.
Минцифры сообщило в своём официальном канале Макс, что специальную кнопку добавят на портал «Госуслуги» в ближайшее время. С её помощью пользователи смогут отправлять жалобы на всплывающие уведомления с требованием выключить VPN, если такие предупреждения появляются по ошибке.
В министерстве пояснили, что многие российские сервисы ограничивают доступ для пользователей с включённым VPN. Такой механизм иногда может срабатывать некорректно, из-за чего предупреждение появляется даже без активного защищённого соединения. В подобных случаях Минцифры советует обращаться не только через будущую кнопку на «Госуслугах», но и в службы поддержки конкретных сервисов, где возникла проблема.
Новая функция на «Госуслугах» должна помочь собирать обращения пользователей и быстрее находить случаи, когда сервисы ошибочно принимают обычное подключение за VPN.