Windows Update решил обновить BIOS. Владельцы HP получили шум, зависания и синие экраны
NewsMakerПользователи дорогих ноутбуков HP столкнулись с проблемной прошивкой BIOS.
Обновление BIOS, которое должно было закрыть важные проблемы и пройти для пользователя почти незаметно, у части владельцев дорогих ноутбуков HP закончилось зависанием при загрузке, резким шумом вентиляторов и синими экранами смерти. Жалобы копились несколько месяцев : пользователи описывали на форумах ноутбуки, которые переставали нормально стартовать после установки прошивки через Windows Update.
Один из заметных случаев появился в апреле. Владелец HP ZBook Ultra G1a, дорогой мобильной рабочей станции , сообщил на форуме HP , что после обновления BIOS ноутбук полностью зависает во время загрузки. Похожие жалобы быстро нашлись и на других площадках, включая Reddit : владельцы тех же моделей описывали проблемы при первом запуске, зависания и невозможность нормально пройти старт системы.
Судя по сообщениям пользователей, сбой связан с обновлением BIOS, которое HP пометила как критическое и распространила через Windows Update. Такой статус делает установку особенно неприятной для владельцев затронутых машин: критические обновления применяются автоматически, без обычного ручного сценария, где пользователь сам решает, ставить прошивку или подождать.
Для ZBook Ultra G1a проблемными называют версии BIOS 01.04.03 и 01.04.05. Для EliteBook X G1a в жалобах фигурируют версии 01.03.11 и 01.05.00. После установки владельцы сталкиваются не с мелкими сбоями, а с ситуациями, которые напрямую мешают пользоваться ноутбуком: система зависает на старте, уходит в аварийные экраны или начинает вести себя так, будто прошивка нарушила базовую работу железа.
Предотвратить установку можно заранее: в BIOS есть настройка, которая запрещает операционной системе запускать обновление прошивки. Но после успешной установки проблемной версии простой откат уже не выглядит очевидным решением. Пользователи сообщали, что в отдельных случаях помогала функция сетевого понижения версии BIOS, однако для процедуры требовался именно фирменный переходник HP USB-C на Ethernet. Без подходящего адаптера восстановление превращается в гораздо более неприятную задачу.
Для HP проблемы с BIOS-обновлениями не стали новым типом инцидента. В 2024 году сбойная прошивка уже выводила из строя часть ноутбуков ProBook, причем некоторые устройства превращались в дорогие кирпичи без понятного программного восстановления. Владельцам тогда приходилось сталкиваться с серьезными расходами на ремонт железа.
Новый сбой выглядит особенно неудобно на фоне усилий Microsoft по повышению надежности Windows Update . Компания усиливает проверку сторонних драйверов, которые производители отправляют через механизм обновлений Windows, но тот же канал используется не только для драйверов. Через Windows Update производители могут распространять BIOS и другую прошивку, а ошибка на таком уровне способна привести к куда более тяжелым последствиям, чем неудачный драйвер.
HP сообщила The Register, что знает о предполагаемых проблемах с BIOS и изучает ситуацию. Компания также посоветовала владельцам затронутых устройств обращаться в службу поддержки.
Неловкий момент совпал еще с одной новостью для HP. 20 мая Ричард Хьюз из проекта Linux Vendor Firmware Service объявил , что HP присоединилась к Lenovo и Dell в статусе premier sponsor. LVFS развивает открытое решение для обновления прошивок в Linux-экосистеме. Для пользователей важнее не сам спонсорский статус, а качество будущих обновлений: прошивка должна чинить устройство, а не превращать дорогую рабочую станцию в предмет для сервисного центра.
Обновление BIOS, которое должно было закрыть важные проблемы и пройти для пользователя почти незаметно, у части владельцев дорогих ноутбуков HP закончилось зависанием при загрузке, резким шумом вентиляторов и синими экранами смерти. Жалобы копились несколько месяцев : пользователи описывали на форумах ноутбуки, которые переставали нормально стартовать после установки прошивки через Windows Update.
Один из заметных случаев появился в апреле. Владелец HP ZBook Ultra G1a, дорогой мобильной рабочей станции , сообщил на форуме HP , что после обновления BIOS ноутбук полностью зависает во время загрузки. Похожие жалобы быстро нашлись и на других площадках, включая Reddit : владельцы тех же моделей описывали проблемы при первом запуске, зависания и невозможность нормально пройти старт системы.
Судя по сообщениям пользователей, сбой связан с обновлением BIOS, которое HP пометила как критическое и распространила через Windows Update. Такой статус делает установку особенно неприятной для владельцев затронутых машин: критические обновления применяются автоматически, без обычного ручного сценария, где пользователь сам решает, ставить прошивку или подождать.
Для ZBook Ultra G1a проблемными называют версии BIOS 01.04.03 и 01.04.05. Для EliteBook X G1a в жалобах фигурируют версии 01.03.11 и 01.05.00. После установки владельцы сталкиваются не с мелкими сбоями, а с ситуациями, которые напрямую мешают пользоваться ноутбуком: система зависает на старте, уходит в аварийные экраны или начинает вести себя так, будто прошивка нарушила базовую работу железа.
Предотвратить установку можно заранее: в BIOS есть настройка, которая запрещает операционной системе запускать обновление прошивки. Но после успешной установки проблемной версии простой откат уже не выглядит очевидным решением. Пользователи сообщали, что в отдельных случаях помогала функция сетевого понижения версии BIOS, однако для процедуры требовался именно фирменный переходник HP USB-C на Ethernet. Без подходящего адаптера восстановление превращается в гораздо более неприятную задачу.
Для HP проблемы с BIOS-обновлениями не стали новым типом инцидента. В 2024 году сбойная прошивка уже выводила из строя часть ноутбуков ProBook, причем некоторые устройства превращались в дорогие кирпичи без понятного программного восстановления. Владельцам тогда приходилось сталкиваться с серьезными расходами на ремонт железа.
Новый сбой выглядит особенно неудобно на фоне усилий Microsoft по повышению надежности Windows Update . Компания усиливает проверку сторонних драйверов, которые производители отправляют через механизм обновлений Windows, но тот же канал используется не только для драйверов. Через Windows Update производители могут распространять BIOS и другую прошивку, а ошибка на таком уровне способна привести к куда более тяжелым последствиям, чем неудачный драйвер.
HP сообщила The Register, что знает о предполагаемых проблемах с BIOS и изучает ситуацию. Компания также посоветовала владельцам затронутых устройств обращаться в службу поддержки.
Неловкий момент совпал еще с одной новостью для HP. 20 мая Ричард Хьюз из проекта Linux Vendor Firmware Service объявил , что HP присоединилась к Lenovo и Dell в статусе premier sponsor. LVFS развивает открытое решение для обновления прошивок в Linux-экосистеме. Для пользователей важнее не сам спонсорский статус, а качество будущих обновлений: прошивка должна чинить устройство, а не превращать дорогую рабочую станцию в предмет для сервисного центра.